Implantación de un sistema de gestión por procesos en empresas de gestión por proyecto : aplicación al sector naval

Abstract

RESUMEN: La situación del sector de la reparación naval, caracterizada por la fluctuación de la carga de trabajo y por una elevada competencia en un mercado globalizado, impone a los astilleros disponer de un eficiente sistema de gestión. Especialmente cuando la creciente subcontratación hace de la coordinación una actividad clave para que los trabajos realizados cumplan los objetivos contractuales establecidos con el cliente de plazo, coste y calidad. Los objetivos de la presente tesis doctoral son: el análisis de la problemática de la aplicación de la gestión por procesos en empresas de producción por proyecto, y en concreto en astilleros; la identificación de los procesos calve en un astillero de reparación; y la aplicación de la gestión por procesos a dos de dichos procesos clave: Ingeniería de Proyecto; y Subcontratación. El desarrollo y análisis de los procesos indicados ha permitido detectar problemas y establecer alternativas de mejora.

ABSTRACT: The actual situation of the naval ship repair business, where the workload fluctuates a lot and where the global competitiveness has been increased offering the owner the possibility to reroute his vessels to the more suitable location, it makes necessary to optimize the internal management processes to complete the works as per the contractual agreement, delivery time, quality and cost, at the lowest cost for the shipyard. The purposes of this work are the analysis of the problems when implementing the process management in companies that work in a project based scheme, the identification of the core processes and the implementation of this management system to the key processes. Between the core processes found in the study, two of them have been chosen because they are considered crucial to guarantee the continuity of the shipyard: • Project engineering. • Procurement. The development and analysis of the above mentioned processes had detected the existing problems and the ways to improve their effectiveness.