Nuevos métodos de pago online, seguridad y confiabilidad

Abstract

RESUMEN: El uso de internet claramente ha cambiado nuestros hábitos y costumbres a lo largo de estos últimos años y principalmente a comienzos del siglo XXI. La economía, que siempre está en constante cambio tampoco podría haberse quedado atrás por lo que se ha ido adaptando a este gran cambio social. El E-commerce o Comercio Electrónico basado en la compra y venta de bienes y servicios mediante internet, ha sufrido un gran incremento tanto en el volumen de operaciones como el número de usuarios. Los negocios deben posicionarse de forma eficiente para poder atraer a un mayor número de consumidores mediante medidas de negocio. Una de las decisiones claves que deben tomar los servicios de comercio electrónico es la de elegir los medios de pago que pondrán a disposición de sus clientes. Los medios de pago tradicionales han tenido y siguen teniendo el mayor peso en las operaciones de compraventa. El pago en efectivo, el pago con tarjeta y con transferencias, entre otros sistemas, son conocidos por los usuarios pero en ciertos aspectos no cumplen con las expectativas futuras de los negocios online. Los nuevos medios de pago online son el incentivo de desarrollo del comercio electrónico. Su principal objetivo es la de facilitar las compras, mediante técnicas muy seguras y ofrecer una rentabilidad a los comercios y a las empresas poseedoras de estos nuevos medios de pago. Sistemas como las tarjetas contactless, las tarjetas virtuales o los Wallets ofrecen distintas posibilidades pero que a su vez convergen en un mismo objetivo: satisfacer de una mayor medida las necesidades de los usuarios. Los nuevos métodos de pago tratan de mejorar ciertos aspectos en cuanto a la experiencia web de los usuarios como son la velocidad y facilidad de uso para que cualquier persona sea capaz de realizar compras o ventas vía Internet. No hay que olvidar la seguridad adherida a estos nuevos sistemas de pago. La seguridad en internet y en los nuevos sistemas de cobro ha de ser uno de los principales atractivos para asegurar un correcto funcionamiento en las operaciones virtuales. La confiabilidad de los usuarios y las tiendas electrónicas en relación al comercio en internet y los medios de pago online disponibles es de gran importancia. Sin una buena confianza hacia las tiendas online y los medios de pago, no será posible una implantación de un nuevo medio de pago de transacciones. El objetivo del presente trabajo de fin de master es realizar un análisis de los medios de pago establecidos en el E-commerce y en concreto los principales nuevos medios de pago online existentes en el mercado. Aplicando este análisis, sin entrar en detalles demasiado específicos, permitirá seleccionar el medio de pago más óptimo para un hipotético caso práctico de una tienda electrónica.

ABSTRACT: Internet has clearly changed our habits and customs over the last years and mainly at the beginning of the century. The economy which is always in flux could not have fallen behind so it has adapted to this great cultural change. The E-commerce or electronic commerce which is based in buying and selling goods and services on the internet, has been a big increase in trading volume and the number of users. Businesses must position itself efficiently to attract a greater number of consumers through measures of business. One of the key decisions to be taken by e-commerce services is to choose the payments methods which will be available to the clients. Traditional payment methods have had the greatest deal in sales transactions. Payments by cash, credit card and transfers, among other systems are known to users but in some aspects do not meet with the future expectations of online business. The new means of online payment is an incentive for the electronic commerce development. Its main objective to facilitate purchases by a very reliable techniques and provide a return to stores and companies holding these new means of payment. Systems such as contactless cards, virtual cards or Wallets offers different possibilities, but at the same time converge on the same goal: to satisfy a greater extent the needs of users. This new payment methods try to improve certain aspects about the web experience for users such as the speed and ease of using for anyone who is able to make purchase or sales via the internet. Do not forget the security attached to these new payment systems. The security on internet and the new payment methods must be one of the main attractions to ensure proper work in virtual operations. The reliability of users and electronic stores related with internet commerce and available online payment methods has a great importance. Without a good trust towards online payment methods, will not be possible an introduction of these new online payment systems. The aim of this master final work is to make an analysis of the new online payment methods established on E-commerce and mainly the new online payment methods on the market. Furthermore, I will apply this analysis, without elaborating too specific details, to select the optimum means of payment for a hypothetical study case of an electronic store.