Utilidad de la web 2.0 en las PYMES, social media y posicionamiento web: Plan de Social Media de la empresa cántabra TEJASA TC S.L.

Abstract

RESUMEN: Nuestra sociedad está cambiando a una velocidad de vértigo y las empresas e instituciones tienen que entender la forma de actuar en el nuevo entorno. Los avances tecnológicos están originando tal transformación en la sociedad que el impacto que tienen en la organización y gestión de las empresas presentan una gran relevancia. Esta revolución digital implica llevar a cabo una inversión tecnológica para llevar a cabo los procesos en una compañía, además de un cambio de actitud de la empresa con sus empleados, clientes y accionistas. La incorporación de las nuevas tecnologías en las empresas mejora la productividad al fomentar la colaboración y ahorrar en tiempos y costes. El desarrollo de la red está modificando el modo en que las empresas se comunican e interactúan con su público. Esto conlleva que, cada vez más internautas toman decisiones de compra de productos o servicios orientados o motivados por la información encontrada en internet. Muchos de los atributos derivados de las nuevas tecnologías, como son la rapidez, la colaboración y la transparencia, afectan a la toma de decisiones en las empresas. Se está notando en los últimos años un cambio de actitud en las empresas al incorporar las herramientas de la web 2.0 en sus estrategias de comunicación y márketing, así como en los procesos de comercialización de productos. El objetivo de este trabajo es realizar un análisis acerca de cómo las pymes hoy en día están utilizando también (al igual que las grandes empresas) la web 2.0 para que sus clientes conozcan sus productos y servicios. Para ello, voy a establecer un marco teórico referente al social media y al posicionamiento web, llevando a cabo posteriormente un plan de social media para una empresa cántabra llamada Tejasa TC (empresa dedicada a la comercialización de productos y soluciones antivibratorias), así como un análisis de su principal página web y del posicionamiento de la misma, estableciendo una serie de resultados, conclusiones y barreras y limitaciones con las que me he encontrado a la hora de realizar el trabajo. También indico una serie de pautas para seguir en el futuro, ya que mi trabajo se basa en una beca de prácticas que realicé en esta empresa durante tres meses. Algunos de los principales resultados obtenidos son la captación de seguidores procedentes de España y de varios países del mundo, algunos de ellos transformándose en clientes, así como que la principal página web de la empresa goza de la primera posición en el buscador Google

ABSTRACT: Our society is changing in a fast way, so companies and institutions have to understand the way to act in the new environment. The technological advances are causing such a transformation in the society than the impact that have in the organization and management of the companies is very relevant. This digital revolution means to do a technological investment and a change in the attitude of an enterprise with the workers, customers and shareholders. The new technologies in the enterprises improve the productivity promoting the cooperation and saving times and costs. Many attributes from the new technologies such collaboration, transparency and speed, affect the way enterprises take some decisions. The aim of this project is to analyse the way little enterprises , nowadays, are using web 2.0 in order to the customers know the products and services as the big companies. To do this, I am going to establish a theorical frame about social media and web position, making a social media planning for the enterprise Tejasa TC, S.L from Cantabria and an analysis about its main website and its position, giving results, conclusions and limitations. Some of the main results are getting new visitors and customers and the first position in Google for the website.