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Actuación comercial, imagen y lealtad: aplicación al sector B2B de acceso a redes de telecomunicaciones.
(Universidad Nacional de Colombia, 2006)
Influence of country image on country brand equity: application to higher education services.
(Emerald Group Publishing Ltd., 2016)
Percepción de comportamiento responsable y costes de cambio como determinantes de la lealtad hacia un servicio
(Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, 2007)