Gestión de las tecnologías de la información en las organizaciones : análisis de su adopción, seguridad y generación de valor

Abstract

RESUMEN: En esta tesis abordamos en primer lugar el efecto que tiene el uso de las TI en la generación de valor de las organizaciones, desde una perspectiva de gestión empresarial. En segundo lugar, dado que la Seguridad de la Información aparece como un proceso clave para garantizar y proteger el recurso valioso que es la información, se analiza la Seguridad de la Información y sus efectos en la organización combinando enfoques tecnológicos con los de gestión, vinculando la seguridad de la información con el variables y procesos de negocio relacionados con la generación de valor. Por último, como el rasgo característico de las empresas competitivas es tomar ventaja de los nuevos desarrollos tecnológicos para encontrar nuevas oportunidades, y dentro de este contexto, aparece un nuevo tipo de TI con gran proyección que es el Cloud Computing, hemos realizado un trabajo pionero que analiza los factores que afectan a su adopción y los beneficios que se generan de su aplicación, considerando aspectos y procesos de gestión empresarial, tecnológicos y de seguridad de la información. Señalando además, que el estudio se ha realizado en Pymes, que representan más del 99% del sector empresarial de las economías desarrolladas (OCDE 2010; Eurostat 2015) y son menos tratadas en la literatura, y que debido a sus recursos reducidos, son las organizaciones que más necesitan estas investigaciones (EITO 2014; World Economic Forum 2014; Taylor 2015). En concreto, pertenecen al sector industrial porque es un sector que ha ido perdiendo peso en la economía, especialmente en la crisis, convirtiéndose en un tipo de empresas que necesita políticas de apoyo y medidas que ayuden a mejorar su competitividad (OCDE 2011; Comisión Europea 2013).

ABSTRACT: In this thesis we address firstly the effects of the use of IT in the value creation of the organizations, from the perspective of the business management. Secondly, since the Information Security appears as a key process to ensure and protect the valuable resource which is the information, information security and its effects in the organizations are discussed combining technological and management approaches, linking the security of the information with the variables and business processes related to the generation of value. Finally, as the characteristic feature of competitive enterprises is to take advantage of the new technological developments to find new opportunities, within this context, a new type of IT with great projection is the Cloud Computing, having done a pioneering work that analyzes the factors which affect its adoption and the benefits generated from its application, considering business processes, technology management and information security. Noting further that the study will be in SMEs, which represent over 99% of the business sector (OECD 2010; Eurostat 2015) and are less treated in the literature, and because of their limited resources, are the organizations that most need these investigations (EITO 2014; World Economic Forum 2014; Taylor 2015). In particular, they belong to the industrial sector because it is a sector that has been losing weight in the economy, especially in the crisis, becoming a kind of companies that need support policies and measures to help the improvement of their competitiveness (OECD 2011; Chamber of Cantabria Commerce 2012; European Commission 2013)