Motivación, satisfacción laboral y calidad asistencial : hospitales magnéticos y el futuro de la asistencia sanitaria

Abstract

Se trata de un trabajo que busca dar a conocer la correlación existente el concepto de motivación, satisfacción, tanto del paciente como laboral, y el de calidad asistencial, en la consecución de los objetivos sanitarios proveídos por trabajadores sanitarios. El desarrollo del paciente activo y el avance del concepto de autocuidado, origina un cambio de paradigma sociocultural y sanitario, siendo el paciente parte necesaria de su propio cuidado. Con esta premisa, y con ayuda de teorías y escalas de motivación y satisfacción, se describirá aquellos puntos de mejora sobre los que trabajar. Se hace necesario un cambio organizativo y gestor, que luche por solucionar los puntos de mejora. La visibilización del concepto y características de los “hospitales magnéticos” pueden ser una alternativa para mejorar la asistencia sanitarias: Sus características diferenciales, sus atributos propios, su manera de “atraer” al profesional, y cómo se diferencian de los hospitales convencionales.

ABSTRACT: The following work it’s a bibliographic review that it wants to release the correlation between this concepts: motivation, satisfaction, both patient and professional, and quality of health care. The development and evolution of the active patient concept, and the advance the idea of self-care, have originated an important sociocultural and sanitary change about the way of think. Everybody must have an important part about the caring of his own heath. Not only sanitaries take part in solve the health problems, but also everyone take too. With this premise and counting with scales of motivation, satisfaction and quality of health care, we’ll know and detect what problems are, and act on them. Therefore, it’s necessary an organizative change, which fight against them. To make visible the “Magnet Hospitals” and their characteristics could be an alternative to improve the quality assistance: Their attributes, way of “attract” professionals, and the differences with a classic concept of hospital.