El modelo EFQM y su impacto económico en las empresas españolas

Abstract

RESUMEN: El presente trabajo tiene como objetivo principal analizar la mejora de la competitividad de empresas que tienen implantado en su sistema de gestión el modelo EFQM de Excelencia. Para ello, se han seleccionado empresas españolas de gran tamaño que han estado inmersas en el proceso de implantación en cualquiera de sus niveles durante los años 2008 a 2010. Se han utilizado fuentes de información secundaria como son las cuentas anuales de las organizaciones (información objetiva) y los testimonios de directivos (información subjetiva). Tras el análisis de la información objetiva y subjetiva relativa a las empresas estudiadas, se llega a la conclusión de que no hay un patrón de crecimiento común entre las mismas, incluso si son empresas del mismo sector o con actividades económicas similares. Existe una clara dificultad para identificar mejoras económicas como consecuencia de una gestión excelente. Lo que si se muestra claramente, es la positividad con la que los dirigentes de las empresas estudiadas adoptan este modelo, esto queda justificado con el creciente número de empresas que se comprometen cada año. Por lo que se acepta una mejora de la competitividad, siempre que esta se mida en términos de mejora continua, innovación y emprendimiento.

ABSTRACT: The main objective of this paper is to analyze the improvement of the competitiveness of companies that have implemented the EFQM Excellence Model, drawing on a sample of Spanish large Firms that have been implemented the model during the period 2008-2010. The information sources are secondary data, financial accounts of organizations (objective information) and testimonials from executives (subjective information). After the analysis of the objective and subjective information about the companies studied, it concludes that there is no common pattern of growth between them, even if they are in the same business or similar economic activities. There is a clear difficulty in identifying economic improvements as a result of excellent management. What it clearly shows is the positivity with which the leaders of the companies studied adopt this model, this is justified by the growing number of companies that are committed each year. As an improvement of competitiveness accepted and this is measured in terms of continuous improvement, innovation and entrepreneurship.