Integración de los sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral para la corporación de prácticos del Puerto de Santander, S.L.P.

Abstract

El presente Trabajo Fin de Grado trata del desarrollo del Sistema integrado de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de la Corporación de Prácticos del Puerto de Santander, CPPS. El objetivo es explicar de forma clara esta integración para conseguir una mejora continua, satisfaciendo las expectativas y creciendo competitivamente. Los Prácticos de Puerto son Capitanes de la Marina Mercante que embarcan a bordo de los buques tanto al llegar el buque a las aguas portuarias locales, como al salir de las mismas y para realizar movimientos interiores, asesorando al capitán. Este planteamiento obliga a que un único sistema sea certificable de acuerdo con las tres normas que se ocupan. Las características del sistema de gestión deben ser objetivas, apreciables por los clientes y verificables por la Autoridad Portuaria. La finalidad es que el servicio se preste en totales condiciones de seguridad y calidad. El mapa de procesos propuesto en este trabajo podría sustituir al propuesto por la Corporación dado que sigue las directrices de la ISO 9001