Vigilancia tecnológica: diseño e implantación de un sistema de vigilancia tecnológica en una empresa del sector de los ascensores

Abstract

RESUMEN: Todo el proceso de captura de la información bien analizada se convierte en conocimiento para la empresa que lo realiza, y su aprovechamiento dentro de la organización es una práctica conocida como Inteligencia Competitiva. Como parte de la Inteligencia Empresarial está la Vigilancia Tecnológica, como un proceso organizado dirigido a captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, para posteriormente esa información, ser seleccionada, analizada, difundida y comunicada, y poder convertirla en conocimiento. En este proyecto se muestra como ambos instrumentos Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica se justifican por los cambios y riesgos que la realidad exterior de la empresa presentan, haciendo que el seguimiento del entorno sea una actividad de la que ninguna organización puede prescindir en la realidad. Para ello primeramente, se desarrolla el marco teórico de lo que es Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva como elementos estratégicos clave en las empresas, al igual que se ofrece una reflexión de las patentes como principal fuente de información tecnológica. Posteriormente, se enumeran una serie de herramientas y recursos útiles que servirán de ayuda para la búsqueda de información, mostrando después, tecnologías que facilitan la obtención de conocimiento a partir de diversas fuentes (numéricas o textuales) aplicándolos a la Vigilancia Tecnológica, mediante el diseño de un sistema de Vigilancia en una organización dedicada al mantenimiento, fabricación e instalación de todo tipo de montacargas, ascensores y plataformas elevadoras entre otras.

ABSTRACT: The whole process of capturing well-analyzed information becomes knowledge to the company that spends time on it and its use within the organization is a practice Known as Competitive Intelligence. As a part of The Business Intelligence we find The Technology Watch, as an organized process aimed at gathering information from abroad and from the own organization of science and technology, in order to selected, analyzed, disseminated and communicated later that information, and to be able to turn it into knowledge. In this project they are shown as instruments both, Competitive Intelligence and Technology Watch, which are justified by the changes and risks that the outside reality of the company shows, making environmental monitoring to be an activity that no organization can currently do without. In order to do that, firstly, it is developed the theoretical framework of what Technology Watch and Competitive Intelligence is as a key of strategic element in business, as well as provides a reflection of patents as a major source of technological information. Subsequently, it lists a number of useful tools and resources that will help in the search for information, showing later technologies which will facilitate the obtaining of knowledge from various sources (numeric or textual), applying them to the Technology Watch by designing a system Surveillance in an organization dedicated to the maintenance, manufacture and installation of all types of service lifts, lifts and platforms lifts among others.