RESUMEN: En este proyecto se recoge, en primer lugar, la situación actual y las tendencias del uso de las
herramientas que nacen a raíz de la Web 2.0 y del software social en las empresas. Como
introducción previa se clarifican los conceptos de Web 2.0 y Empresa 2.0, su línea histórica y
actual.
Sobre la Empresa 2.0 se hace hincapié en el cambio cultural que se da, donde las relaciones tácitas
cobran mayor importancia de la mano de las herramientas de software social para la empresa que
potencian estas comunicaciones. Además se analiza el alcance que el uso de estas herramientas
puede tener en las relaciones externas en la empresa.
A continuación, se da una explicación de los diferentes tipos de herramientas y aplicaciones que
existen (aplicaciones de comunicación y gestión, herramientas de control e indicadores y
medidores), así como su cometido y la relación que existe entre ellas. Se establecen una serie de
criterios de clasificación y calificación para las herramientas comerciales que se van a analizar, que
serán las aplicaciones destinadas a la comunicación y gestión en la empresa.
Tras el análisis se expone el entorno en el que se va a realizar la propuesta de plataforma de
colaboración empresarial, el Proyecto PACE, y la propia propuesta realizada para dicha plataforma.
Esta propuesta contendrá las herramientas que mejor rendimiento darían para una empresa estándar
dentro del sector elegido para su implantación, y el entorno software de trabajo que integraría esas
herramientas.
ABSTRACT: This project contains, first of all, the current situation and the trends of use of the tools in the wake
of Web 2.0 and enterprise social software. Previously as an introduction, the concepts of Web 2.0
and Enterprise 2.0 will be clarified, as well as his history and current situation.
About Enterprise 2.0 there will be an emphasis on the cultural change, when the tacit relations grow
in interest as the social software tools help the organizations in powering up that relations. Also, the
extent of these tools in the external prospect for the organization is analyzed.
Following this, an explanation of the different types of tools and applications available
(communication and management tools, control tools and flags and meters) is given, as well as their
particular goals and the connections between them. There is a variety of criteria for classification
and qualification of the commercial tools to be analyzed are established, and so these criteria will be
explained. These tools will be the ones destined for communication and management in the
organization.
After the analysis, the environment where the proposal for the corporate collaboration platform will
be set out, the PACE project, will be developed. The proposal will also be developed, containing the
tools that fit better, that would to a standard organization of the sector chosen for this implantation
the best results.
