RESUMEN. Este trabajo presenta los sistemas de gestión de flujos de trabajo en las organizaciones, como sistemas de colaboración que dan soporte a la automatización de sus procesos de negocio. Se analizan los principales modelos y técnicas que permiten especificar y representar procesos de negocio organizacionales: el modelo basado en actividades, el modelo de redes de Petri y las redes de workflow. Se analiza el proceso de tratamiento de la experiencia operativa en la industria nuclear, el cual puede ser aplicado en otros sectores industriales como ayuda a la mejora continua y al aprendizaje de sus organizaciones, y se desarrolla un modelo de red de Petri aplicado a su gestión.
ABSTRACT. This paper presents workflow management systems in companies, like collaborative systems that support the automation of their business processes. This work analyses techniques that allow the specification and representation of organisational business processes: the activity based model, the Petri nets model and workflow nets. We analyse the treatment process of operational experiences in the nuclear industry, that may be applied in other industrial sectors to continually improve help and learning of their organisations, and develop a Petri net model applied to its management.
