Evaluación de la gobernanza TIC por controles COBIT utilizando técnicas de decisión multicriterio difusas e híbridas

Abstract

El presente trabajo fin de Master del de Matemáticas y Computación en su especialidad en Minería de datos y Sistemas inteligentes de la Universidad de Cantabria aplica conceptos estudiados a los largo del programa para evaluar la Gobernanza de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC); más concretamente se utiliza el proceso analítico jerárquico difuso (FAHP. Fuzzy, Analytical Hierarchy Process). Inicialmente se presentan los conceptos de la cuestión, tanto desde el punto de vista de la Gobernanza TIC como del proceso analítico jerárquico (AHP, Analytical Hierarchy Process), este último en su modo normal (Saaty 1980) y en la extensión difusa propuesta por D-Y Chang,(1992) . Se genera un modelo a partir de la información contenida en el marco de trabajo COBIT ®4.1, en especial del mapeo de procesos a las áreas de enfoque de COBIT. La segunda parte aplica el modelo generado anteriormente con los datos obtenidos en una encuesta a los responsables TIC de 77 empresas del Estado Rio Grande del Sur de Brasil. Por último, se utilizan distintas técnicas de minería de datos sobre los datos de la encuesta para valorar estos en comparativa con los resultados obtenidos por el método difuso. Se buscar encontrar los campos esenciales y relaciones entre los procesos y dominios COBIT, para esto se utilizarán técnicas de selección de atributos, clustering y asociación.