Análisis y aplicación del benchmarking en el sector de los teléfonos inteligentes

Abstract

En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, la capacidad de adaptarse y buscar una mejora constante son elementos cruciales para el éxito de las organizaciones. En este contexto, destacan dos prácticas fundamentales en la gestión empresarial: la vigilancia tecnológica y el benchmarking. La vigilancia tecnológica se reconoce como una herramienta esencial para detectar tendencias, oportunidades y amenazas emergentes en el entorno tecnológico. Dentro de esta práctica, el benchmarking permite comparar el desempeño de una empresa con el de sus competidores y referentes del sector, con el fin de identificar buenas prácticas y áreas de mejora. El objetivo principal de este trabajo es analizar cómo la integración de la vigilancia tecnológica y el benchmarking puede contribuir a la mejora continua, la innovación y la toma de decisiones estratégicas en las empresas. La metodología utilizada se ha basado en una revisión de la literatura científica y profesional, apoyada en fuentes como Arango Alzate et al. (2012), Boxwell (1995), De Cárdenas Cristia (2006) y otras publicaciones especializadas. Asimismo, se ha realizado un análisis comparativo de casos y datos del sector tecnológico, especialmente el mercado de los smartphones, para identificar aplicaciones prácticas de estas herramientas. También se han explorado fuentes estadísticas y de mercado (Statista,2023) para contextualizar los resultados. Como resultado, se concluye que la aplicación combinada de la vigilancia tecnológica y el benchmarking mejora la capacidad de anticipación al cambio, permite optimizar procesos internos y facilita la identificación de oportunidades de innovación. Esto se traduce en una mayor competitividad, especialmente en sectores donde la evolución tecnológica es clave.

In an increasingly dynamic and competitive business environment, the ability to adapt and strive for continuous improvement are crucial elements for a company's success. Within this context, two practices stand out for their importance in business management: technological surveillance and benchmarking. Technological surveillance is recognized as a critical tool for identifying trends, opportunities, and threats within the technological landscape that have yet to be leveraged. Within this practice, the concept of "benchmarking" emerges, which focuses on comparing a company's performance against its competitors and industry leaders.