Impacto del precio en la mente del consumidor: estudio desde la perspectiva del neuromarketing

Abstract

El neuromarketing, es una disciplina que fusiona las técnicas de la neurociencia con el marketing y se encarga de investigar el funcionamiento del cerebro humano para comprender cómo este procesa la información y cómo reacciona ante los diferentes estímulos. Todo ello con el objetivo de comprender por qué los consumidores se comportan de una determinada manera y no de otra. Estamos transitando por un momento en el que el consumidor cada vez está más y mejor informado, es más exigente ante la toma de decisiones, está sufriendo estímulos constantemente ante un mercado cada vez más competitivo y que no para de fluctuar. Por lo que resulta fundamental comprender de un modo más profundo cómo se comportan los consumidores y de qué modo podemos usar dicha información con el fin último de lograr un mejor entendimiento y elaborar estrategias efectivas que influyan en el consumidor para conseguir un mayor beneficio, tanto para el propio consumidor como para la empresa, teniendo siempre en cuenta la figura del consumidor en el centro. El consumidor ante la toma de decisiones de compra tiene en cuenta una gran variedad de atributos, de algunos se es consciente que están siendo tomados en cuenta, mientras que otros operan por debajo del umbral de la consciencia y es más complicado o prácticamente imposible saber que están siendo tomados en consideración. Uno de esos valores que si se tienen en cuenta y del que vamos a hablar en profundidad en el presente trabajo va a ser sobre una de las “4Ps” que forman parte del Marketing Mix: el precio. Nos centraremos por lo tanto en cómo el neuromarketing estudia la percepción del valor en relación con el precio, teniendo en cuenta que los consumidores no siempre toman decisiones de compra de manera racional. De hecho, gran parte de las decisiones de compra están influenciadas por procesos automáticos y emocionales que operan en un nivel inconsciente como comentábamos. En el contexto del precio, esto significa que los consumidores pueden tener reacciones emocionales instantáneas ante ciertos precios, sin necesariamente analizar racionalmente si el producto o servicio ofrece un valor justo y acorde con el valor que ellos tratan de percibir. Para finalizar hemos elaborado una encuesta en línea para conocer la percepción de los consumidores en sus decisiones de compra y, además, para comparar los datos obtenidos con un método tradicional y los resultados que se obtienen con las técnicas de neurociencia aplicadas en el neuromarketing

Neuromarketing blends neuroscience with marketing to explore how the human brain processes information and reacts to different stimuli. The goal is to understand why consumers behave the way they do. Today’s consumers are well-informed, discerning, and constantly bombarded with stimuli in a competitive, ever-changing market. Therefore, understanding consumer behavior is crucial. This knowledge helps develop effective strategies that benefit both consumers and companies, always keeping the consumer at the heart of these efforts. When making purchasing decisions, consumers weigh various factors, some consciously acknowledged and others subconsciously influencing their choices. One key factor we’ll discuss is price, one of the "4Ps" of the Marketing Mix. We'll examine how neuromarketing studies consumer behavior in purchasing decisions and how price impacts this process. Consumers often make decisions based on automatic, emotional responses rather than rational analysis. For instance, they might react emotionally to prices without considering if the product or service offers fair value. To wrap up, we conducted an online survey to gauge consumers' perceptions in their purchasing decisions. We'll compare these results with data obtained using traditional methods and neuroscience techniques in neuromarketing