Estrategia de distribución comercial online: el sector retail

Abstract

El sector del retail, dedicado a la venta minorista, ha evolucionado significativamente desde sus inicios en la mecanización (Retail 1.0) hasta la actualidad con la omniexperiencia (Retail 5.0), gracias a su capacidad de adaptación a los continuos cambios en los hábitos de consumo. Esta evolución se ha visto impulsada por la digitalización, que ha permitido la integración de las experiencias de compra físicas y digitales, para satisfacer las demandas de los consumidores actuales. En el sector de la moda concretamente, tendencias como el social shopping, el phygital retail, las tiendas pop up y el metaverso están cambiando la forma en que las marcas interactúan con los clientes. Inditex es el líder en la implementación de estas innovaciones, destacando por su habilidad para adaptarse a un mercado en constante evolución. En resumen, el retail ha evolucionado hacia un enfoque más dinámico, interactivo y centrado en el cliente, más que en el producto, redefiniendo así las estrategias comerciales y las experiencias de compra en todo el mundo

The retail sector has evolved significantly from the start in mechanization (Retail 1.0) to the present day with the omniexperience (Retail 5.0), thanks to the ability to adapt to continuous changes in consumer habits. This evolution has been driven by digitalization, which has enabled the integration of physical and digital shopping experiences, to meet the demands of current consumers. In the fashion sector in particular, trends such as social shopping, phygital retail, pop-up stores and the metaverse are changing the way brands interact with customers. Inditex is the leader in the implementation of these innovations, standing out for its ability to adapt to a constantly evolving market. In summary, retail has evolved towards a more dynamic, interactive and customer-centric approach, rather than the product, thus redefining business strategies and shopping experiences around the world