SAGFE: sistema de automatización en la gestión de facturas energéticas

Abstract

El avance tecnológico está provocando cambios en el sector energético: los canales tradicionales de venta pierden efectividad con cada generación y los nuevos están poco optimizados. Automatizar y simplificar procesos es ahora más viable que nunca. Para resolver este problema, desde Softec, la consultora en la que se desarrolla este TFG, se propuso desarrollar el software SAGFE, un sistema que permita a los clientes potenciales solicitar una oferta de luz o gas adjuntando su factura. Con este sistema, la información de la factura se extrae y procesa mediante tecnología OCR, permitiendo a un operador comprobar si la empresa energética cuenta con alguna tarifa que suponga ahorro para el cliente. Una vez terminadas las comprobaciones, el operador puede realizar la oferta o no y desencadenar la comunicación pertinente para el cliente. La información se mantiene sincronizada en todo momento con el CRM de la empresa. El aplicativo deberá contar con varios módulos de gestión en los que se trabajará: solicitudes, colectivos, contrataciones, usuarios, plantillas de email, descarga de reportes, dashboards y cuadros de mandos. En el desarrollo de este TFG, se seguirá una metodología ágil SCRUM, manteniendo una estrecha relación con la empresa cliente en el día a día, y respondiendo con agilidad a cualquier necesidad o cambio del sector realizando entregas de nuevas funcionalidades dos veces al mes. El sistema se divide en dos aplicativos principales e independientes: (I) una API que expone todas las operaciones posibles y hace de servidor para cualquier cliente que se quiera desarrollar; (II), la interfaz usada por los operadores de la empresa para el procesamiento de solicitudes de oferta. La API se desarrollará con una variante del stack MEAN (MongoDB, Express, Angular y Node JS), siendo el núcleo de SAGFE. La interfaz principal consistirá en una aplicación web construida como SPA (Single-Page Application).

Technological advancement is causing changes in the energy sector: traditional sales channels are losing effectiveness with each generation, and the new ones are poorly optimized. Automating and simplifying processes is now more feasible than ever. To solve this problem, Softec, the consulting firm where this Final Degree Project (TFG) is being developed, proposed the development of the SAGFE software, a system that allows potential clients to request an electricity or gas offer by attaching their invoice. With this system, the information from the invoice is extracted and processed using OCR technology, allowing an operator to check if the energy company has a rate that would save the client money. Once the checks are completed, the operator can make the offer or not and trigger the relevant communication for the client. The information is kept synchronized at all times with the company's CRM. The application should have several management modules to work on: requests, groups, contracts, users, email templates, report downloads, dashboards, and control panels. In the development of this TFG, an agile SCRUM methodology will be followed, maintaining a close relationship with the client company on a day-to-day basis and responding quickly to any need or change in the sector by delivering new features twice a month. The system is divided into two main and independent applications: (I) an API that exposes all possible operations and acts as a server for any client that wants to be developed; (II), the interface used by the company's operators for processing offer requests. The API will be developed with a variant of the MEAN stack (MongoDB, Express, Angular, and Node JS), being the core of SAGFE. The main interface will consist of a web application built as a SPA (Single-Page Application).