La responsabilidad de los prestadores de servicios en la era digital

Abstract

La crisis sanitaria ha impulsado el comercio electrónico, en general, y los servicios de la sociedad de la información, en particular. Esta explosión del mundo digital hace necesario evaluar si las herramientas legales actuales se ajustan a la evolución del mercado digital. Tras un repaso al agitado marco normativo de los servicios en línea y una identificación de los agentes que intervienen en las transacciones telemáticas, la autora se centra en una de las piezas claves en el desarrollo del sector y el surgimiento de nuevos modelos de negocio: la responsabilidad contractual de los prestadores de servicios en línea. Entre ellos se encuentran los suministradores de contenidos y servicios digitales, ya actúen éstos como socio contractual directo del destinatario del servicio electrónico o como prestador de servicios de intermediación, pero también ha de atenderse a la situación de determinados profesionales y empresarios, que prestan servicios en línea, pero no se encuentran incluidos en el ámbito de aplicación de la Directiva 2019/770.

The health crisis has boosted electronic commerce, in general, and information society services, in particular. This explosion of the digital world makes it necessary to assess whether current legal tools are in line with the evolution of the digital market. After a review of the hectic regulatory framework of online services and an identification of the agents involved in telematic transactions, the author focuses on one of the key pieces in the development of the sector and the emergence of new business models: the contractual liability of online service providers. Among them are the providers of digital content and services, whether they act as a direct contractual partner of the recipient of the electronic service or as a provider of intermediation services. But the situation of certain professionals and entrepreneurs, who provide services online but are not included in the scope of Directive 2019/770, must also be addressed.