El consumidor vulnerable y los suministros energéticos en España

Abstract

El consumidor vulnerable de suministros energéticos ha experimentado una extensa regulación en España, fruto de la política protectora que ha encabezado la Unión Europea con la Nueva Agenda Europea del Consumidor, cuyo principal objetivo ha consistido en paliar los efectos adversos de los patrones de consumo generados por una crisis sanitaria mundial. El legislador español ha querido responder ante esta situación uniformando el concepto de consumidor vulnerable para otorgarle una mayor protección con la Ley 4/2022, de 25 de febrero. Sin embargo, la inesperada invasión rusa de Ucrania ha sumido al mundo en un alza de precios de la energía sin precedentes, situando al consumidor vulnerable de suministros energéticos en una encrucijada difícil de superar, lo cual dificulta aún más la tarea del legislador. No obstante, este tipo específico de consumidor vulnerable ha sido objeto de serias políticas gubernamentales desde hace algún tiempo, con el objeto de librarle de la acuciante pobreza energética. Todo ello, unido al extenso régimen de reclamaciones del que dispone el consumidor vulnerable de suministros energéticos, del que cabe destacar al arbitraje de consumo por su agilidad, gratuidad y por la ausencia de excesivas formalidades, centran nuestro estudio con el fin de averiguar si nuestro Estado ha conseguido desarrollar y proteger efectivamente al consumidor que más daños colaterales está sufriendo de la presente coyuntura energética global, el consumidor vulnerable del sector energético.

The vulnerable consumer of energy supplies has experienced a huge regulation in Spain. This has its roots in the protective policy that has led the European Union with the New European Consumer Agenda, with the main objective of mitigating the adverse effects on consumption resulting from the pandemic crisis. The Spanish lawmaker tried to react by setting a concept for all vulnerable people, in order to give them a greater protection with the Law 4/2022 of 25 February. However, the unexpected Russian invasion of Ukraine has left the world with unexpected energy prices, putting vulnerable consumers of energy supplies in a difficult situation, and making the task of the Spanish lawmaker even more difficult. However, this specific type of vulnerable consumer has been the subject of serious government interventions for some time, in order to get him away from energy poverty. Moreover, energy consumers have many ways to deal with their claims. The most important Alternative Dispute Resolution for them is consumer arbitration, due to the fact that it is free, fast, and not as formal as a court trial. So that, our main goal is to find out if Spain has properly protected its vulnerable consumers of energy supplies.