Protección jurídica de los consumidores en el ámbito de la contratación electrónica

Abstract

Con la realización de este Trabajo de Fin de Grado, analizare la protección jurídica de los consumidores dentro del ámbito de la contratación electrónica. Pese a ser un modelo de contratación muy conocido en nuestros días, como consecuencia del gran desarrollo tecnológico que estamos viviendo, los conocimientos teóricos sobre esta modalidad no están presentes en el mundo practico. Así pues, es la finalidad principal de este Trabajo dar a conocer a los consumidores sus derechos y deberes en la contratación electrónica, evitando situaciones de desprotección frente a los operadores mercantiles. Por otro lado, será objetivo de este trabajo analizar cada una de las fases que conforman el contrato electrónico, desde la fase precontractual hasta la ejecución propiamente dicha. De igual forma, también se observará la protección del consumidor ante la aparición de condiciones general, mecanismos muy utilizados en este modelo de contratación.

In this Final Degree Project, I will analyse the legal protection of consumers in the field of electronic contracting. Despite being a very well-known contracting model nowadays, as a consequence of the great technological development we are experiencing, theoretical knowledge about this modality is not present in the practical world. Therefore, the main purpose of this work is to inform consumers of their rights and duties in electronic contracting, thus avoiding situations of lack of protection from commercial operators. On the other hand, the aim of this work is to analyse each of the phases that make up the electronic contract, from the pre-contractual phase to the actual perfection of the contract. Similarly, consumer protection will also be analysed in relation to the appearance of general conditions, mechanisms that are widely used in this contracting model