El impacto de blockchain en servicios públicos desde una perspectiva económica

Abstract

This doctoral thesis analyses from an economic perspective the impact of incorporating blockchain in public services. First, the thesis conducts a systematic literature review on the benefits, costs and risks of the introduction of blockchain technology for governments, citizens and civil servants. Second, it runs an experimental vignette experiment to assess the attitudes of civil servants towards the acceptance of the technology. Third, it provides a multidimensional framework for evaluating the blockchain innovation process, ready to be used by policy-makers. The literature suggests that the adoption of blockchain technology has the potential to offer personalized services, enhance public trust, and improve automation, transparency, audibility and traceability. However, the results show that there are limitations to the disruptive impact of blockchain due to technological, socioeconomic, organizational, and legal challenges, and that the complexity of a wide range of public services exceeds blockchain's current capabilities.

La presente tesis doctoral analiza el impacto de la introducción de blockchain en servicios públicos. En primer lugar, la tesis realiza una revisión sistemática de la literatura sobre los beneficios, costes y riesgos para gobiernos, ciudadanos y empleados públicos de la introducción de la tecnología blockchain. En segundo lugar, lleva a cabo un experimento con viñetas para analizar las actitudes de los empleados públicos con respecto a la aceptación de la tecnología. En tercer lugar, proporciona un marco multidimensional de evaluación del proceso de innovación de blockchain para su uso por parte de los responsables de políticas públicas. La literatura sugiere que la adopción de la tecnología blockchain tiene el potencial de ofrecer servicios personalizados, aumentar la confianza pública y mejorar la automatización, la transparencia, la auditabilidad y la trazabilidad. Sin embargo, los resultados muestran que existen limitaciones al impacto disruptivo de blockchain debido a retos tecnológicos, socioeconómicos, organizativos y legales, y que la complejidad de una amplia gama de servicios públicos supera las capacidades actuales de blockchain.