RESUMEN: En una sociedad globalizada, compleja y muy desarrollada tecnológicamente como es la actual, llena de conflictos nuevos que cada vez son más complejos y sensibles; es de suponer, que las soluciones y los métodos de resolución de conflictos también deben evolucionar para dar una solución cada vez más específica que también incorpore nuevas técnicas. La mediación desde sus inicios en España y más si cabe en el resto del mundo, se ha postulado como una verdadera forma de resolver conflictos alternativa y complementaria a los tribunales procurando la indemnidad física y moral de los contendientes y procurando una vía amistosa que satisfaga a las dos partes y una solución voluntariamente obligatoria. No obstante, en este trabajo vamos a ver que se trata desde sus inicios, de una técnica imperfecta que necesita evolucionar y en la que los avances han resultado insuficientes. También muestra que la sociedad española no está suficientemente concienciada con este método y que en otros países a tenido una acogida más temprana e intensa. La mediación en línea ha resultado un avance muy importante para afrontar crisis como la actual, pero también tiene defectos importantes que nos llevarán a un nuevo concepto denominado “MASC” que conceptualmente parece la solución.
ABSTRACT: In a globalized, complex, and highly technologically developed society such as the current one, full of new conflicts that are increasingly complex and sensitive, presumably, conflict resolution solutions and methods must also evolve to provide an increasingly specific solution that also incorporates new techniques. Mediation since its inception in Spain and even more so in the rest of the world, has been postulated as a true way of resolving alternative and complementary conflicts to the courts seeking the physical and moral indemnity of the contenders and seeking an amicable way that satisfies both parties and a voluntarily mandatory solution. However, in this work we will see that it is, since it is inception, an imperfect technique that needs to evolve and where progress has proved insufficient. It also shows that Spanish society is not sufficiently aware of this method and that in other countries it has had an earlier and more intense reception. Online mediation has resulted in a very important advance to face crises like the current one, but it also has important defects that will lead us to a new concept called "MASC" that conceptually seems the solution
