Entorno y situación de las agencias de viajes. Estructura del sector en Cantabria

Abstract

RESUMEN: La intermediación se encuentra en uno de los momentos más críticos de su historia. En el presente TFG, se trata de conocer, cuál es la situación de la intermediación turística, concretamente, que está ocurriendo en el sector de agencias de viajes, intermediario por excelencia. La crisis, la tecnología, la globalización y las nuevas estrategias empresariales han revolucionado la industria de nuestro país. Pero, según sus características, unas se han visto más afectadas que otras, siendo las agencias de viajes de las más perjudicadas. Pretendemos analizar los factores, las situaciones vividas en este ámbito y los resultados derivados de ello. Saber quién es quién, cuál es su historia y qué papel desempeña dentro de este entorno. Estudiados estos datos teóricos, nos adentramos en nuestra región e intentamos reflejar, cuál es la verdadera situación de las agencias en una provincia como Cantabria, carente de industria, en la que el sector servicios juega un papel tan importante. El trabajo de campo consiste en la realización de un número representativo de encuestas, a diferentes profesionales del turismo, teniendo en cuenta a qué tipo de agencia pertenecen para analizar así, su presente y sus perspectivas de futuro.

ABSTRACT: Touristic intermediation is at a very pivotal point in its history. TFG presently is about being aware of the current situation within touristic intermediation, concretely its about knowing what is occurring within the travel agency sector, the crisis technology, globalization and lastly being aware of how new entrepreneurial strategies have revolutionized the industry within our country. In our country many industries have been affected, some more than others; travel agencies being amongst the most affected of industries. Our mission and goals is to analyze all factors, the situations occurring within our scope and the results that come from that. We must know who is who within the sector, their background and which position they occupy within the tourism or travel agency sector. By educating ourselves on these theories we become more aware of the current situation of travel agencies in provinces like Cantabria. Lastly our work consists in educating ourselves about the different professionals within the sector and what kind of agency we are dealing with and with that we can analyze the sectors present and their perspectives for the future.