RESUMEN: El objetivo de este trabajo fin de grado es la resolución de un problema real de calidad, ocasionado en el proceso de fabricación y montaje de un motor de combustión dentro de la industria automotriz. Para lograr este objetivo se analizan y aplican diferentes herramientas de calidad en el marco de una metodología 8D de resolución de problemas. Con base en esta metodología, se establecerán las acciones necesarias para la contención inmediata del problema, que permitirá la realización de un análisis de las causas que generan el problema y que llevará a la implantación de medidas correctoras definitivas. Posteriormente se verificará la eficacia de dichas acciones utilizando herramientas estadísticas de índices de capacidad. Finalmente, se valorará el impacto que tiene la utilización de estas herramientas y metodología de calidad en el sistema de gestión de la calidad de la empresa.
ABSTRACT: The purpose of this bachelor thesis is the resolution of a real quality issue, happened in the manufacturing and assembly process of the combustion engine in the automotive industry. To pursuit this objective different quality tools will be analyzed and applied across within an 8D problem solving methodology. According to this methodology, immediate actions will be set in order to contain the issue, this will allow to carry out a cause and effect analysis, that will lead into the implementation of permanent corrective actions. Subsequently, actions effectiveness will be verified applying capability index statistical tools. Finally, the impact of these quality tools and methodology in the quality management system of the company will be evaluated.
