RESUMEN: Este trabajo de fin de grado tiene como principal objetivo analizar la importancia de la mejora continua y, a su vez, la medida en que las principales empresas españolas comienzan a implementar la metodología japonesa Lean en sus procesos administrativos. Las empresas son cada vez más conscientes de la creciente necesidad de implementar procesos de mejora para evitar lo que se conoce como “muda” o también denominados despilfarros. A lo largo de este trabajo nos centraremos en la metodología Lean Administration, la cual pretende crear valor en las empresas a través de la eficacia y el orden dentro de los procesos administrativos. Este modelo cuenta con varias herramientas, que posteriormente explicaremos con más detalle, entre las que destacan las 5S, Whiteboard y Voice of the Customer. Para desarrollar el presente proyecto, se ha obtenido información a través de una búsqueda extensa en artículos y libros relacionados con dicha metodología.
Asimismo, se ha elaborado un formulario que ha sido enviado a un total de veintitrés empresas de forma aleatoria, las cuales nos han proporcionado la información necesaria para llevar a cabo un estudio sobre la importancia de la mejora continua para conseguir la eficiencia en todos los niveles de la organización. Los resultados obtenidos demuestran que la mayoría de empresas no destinan un gran porcentaje de recursos a mejora continua pero sí que utilizan varias de las herramientas propuestas.
En conclusión, este trabajo de fin de grado proporcionará al lector una visión global de la metodología Lean y un amplio conocimiento de la rama administrativa dentro de este modelo.
ABSTRACT: This final degree project has as main objective to analyze the importance of continuous improvement and, in turn, the extent to which the main Spanish companies begin to implement the Japanese Lean methodology in their administrative processes. Companies are increasingly aware of the growing need to implement improvement processes to avoid "muda", also called waste. Throughout this work we will focus on the Lean Administrative methodology, which promotes efficiency and order within the administrative processes of a company. This model has several tools, that we will explain later in more detail, among which the 5S, Whiteboard and Voice of the Customer stand out. To carry out this study, information was obtained through an extensive search in articles and books related to this methodology.
In the same way, a total of twenty three companies have filled out a form that has been prepared in order to get the necessary information and, consequently, to able to carry out the study on the importance of continuous improvement to achieve efficiency at all levels of the organization.
In conclusion, the final degree project will provide the reader a global vision of the Lean methodology and will provide a broad knowledge of the administrative branch of the model.
