Business intelligence: minería de datos aplicada en recursos humanos

Abstract

RESUMEN: El Big Data nació como consecuencia del descontrol de los datos almacenados en los sistemas. Las empresas, desbordadas por la situación, decidieron crear una estructura dentro de sus organizaciones que permitiera tanto el control de los datos como también su aprovechamiento, obteniendo información muy valiosa hasta el momento desconocida. Esta estructura se denomina Business Intelligence y, actualmente, es un pilar fundamental de las empresas para poder sobrevivir en un ambiente cada vez más competitivo. La implementación del Business Intelligence no solamente dependerá de los recursos con los que cuente la compañía ni de la involucración de sus altos ejecutivos, sino también de la capacidad de sus trabajadores para adaptarse a un ámbito nuevo. Dentro del Business Intelligence, entre otros muchos factores, está el Data Mining, cuya función es encontrar patrones o modelos en los datos que se traduzcan en información para adoptar las decisiones necesarias. En este trabajo se abarcarán todos los factores que intervienen en el Business Intelligence. Asimismo, se abordará un ejemplo práctico aplicando Data Mining sobre datos reales acerca de las ausencias de los trabajadores de una pequeña empresa de paquetería que, transformados en conocimiento, permitirán al departamento de recursos humanos tomar decisiones que mejoren el funcionamiento de la empresa. De este modo se demostrará que el Business Intelligence no solamente está al alcance de grandes corporaciones sino de aquellos que tienen la voluntad por desarrollar la empresa.

ABSTRACT: Big Data was born as the result of uncontrolled saved data in technologies. Companies decided to create structures inside their organizations to control data and, more important, to take advantage of data itself, getting useful information until the moment unknown. This structure is called Business Intelligence. Nowadays is an important factor between companies to survive in a more competitive environment. The introduction of Business Intelligence will not only depend on the resources a company has, or the high executives’ involvement, it will also depend on the capabilities of his employees. One important factor in Business Intelligence process is Data Mining. It finds patterns and models in datasets, which is transformed to information that is appropriated to choose the correct decisions. This project includes every component Business Intelligence has. In addition, it will show a practical example of Data Mining working with real data about absenteeism in a small delivering company. It will extract knowledge very useful for human resources department who is the responsible to take the best decision to improve the company. This way, this project will prove Business Intelligence is not only for big companies. Business Intelligence is for those who want to grow the company.