Management of corporate risk in financial institutions: an evidence of loss events derived from operational risk

Abstract

ABSTRACT: The management of corporate risks by evidence of loss events of operational risk in financial institutions is analyzed to the control of operational risk. The research context includes 100 financial institutions in eleven Brazilian states. The results show the indicators that present a high correlation with the categories of losses due to "inadequate practices related to customers, products and services", "external frauds", "poor of safety of the workplace and labor demands", establishing themselves as potential risk factors.

RESUMEN: La gestión de riesgos corporativos por la evidencia de eventos de pérdidas en instituciones financieras es analizada para el control del riesgo operacional. El contexto de la investigación contempla 100 instituciones financieras que operan en once estados brasileños. Los resultados señalan los indicadores que presentan una alta correlación con las categorías de pérdidas por "prácticas inadecuadas relativas a clientes, productos y servicios", "fraudes externos", "demandas laborales y seguridad deficiente en el trabajo ", estableciéndose como potenciales factores de riesgo.