Aplicaciones de la inteligencia artificial en la empresa

Abstract

RESSUMEN: El objeto de este trabajo es realizar una aproximación al uso de la inteligencia artificial dentro de la empresa. Para ello, se realiza en primer lugar una introducción al término y las tecnologías de la inteligencia artificial (IA), definidas como aquellas que combinan algoritmos con la finalidad de crear maquinas que presten las mismas capacidades que el ser humano, pasando posteriormente a realizar una clasificación de los tipos de sistemas de IA más conocidos en la actualidad: inteligencia artificial estrecha, inteligencia artificial general y súper inteligencia artificial. Es importante destacar también como la herramienta más conocida de la IA, los sistemas expertos, que recopilan y simulan el pensamiento de expertos humanos en un área específica de conocimiento. (MARÍA DEL CARMEN SOSA SIERRA 2007) También se pueden encontrar las descripciones, características y tipos de los sistemas expertos, así como de los de Data Mining, utilizados para la búsqueda de patrones en los datos y la creación de modelos de comportamiento, y de los sistemas de Machine Learning que son utilizados para entrenar a los sistemas informáticos dotándoles de la capacidad de hacer predicciones y mejorar con el aprendizaje. La IA está siendo, cada día, más utilizada en nuestra vida cotidiana debido al creciente avance tecnológico. No solo es importante para nuestra vida cotidiana, sino que cada día, son más las empresas que utilizan la IA en su actividad empresarial para la toma de decisiones, debido a que desarrollan su actividad empresarial en un mundo cada vez más complejo, dónde ser competitivo y sostenible en el tiempo se constituye como un reto imperativo para la supervivencia de las empresas. (PAOLA CARRANZA BRAVO 2010). Es por esto que los capítulos más relevantes del proyecto hacen referencia a la aplicación de la IA dentro de la empresa en general, habiendo llevado a cabo un análisis pormenorizado de la IA en una de las empresas pioneras en la utilización de la IA, como es Amazon. Por último, se hace referencia al “impacto de la IA sobre el trabajo”, sobre manera al miedo de los trabajadores a ser sustituidos por esta tecnología, que cada vez está más presente en todos los ámbitos de la empresa.

ABSTRACT: The objective of this project is tomake an approximation to the use of artificial intelligence inside businesses. In order to do this, first of all, a brief introduction to the concept and the different technologies used to develop artificial intelligence (AI) is presented, these technologies are defined as those who combine algorithms with the aim of creating machines with the same capabilities as humans. After this introduction, the assignment will classify the common AI systems: artificial narrow intelligence, artificial general intelligence and finally artificial super intelligence. Also it is important to highlight the expert systems, which collect and simulate the thoughts of experts in a specific area of knowledge. Throughout the project can also be found the descriptions, characteristics and different types of expert systems, like those relating to Data Mining, which are used to search for patterns in data and create behavioral models, and also Machine Learning systems, which are put to use in order to train computer systems giving them the capability to predict and learn. AI is becoming each day more common in daily life thanks to the growing technological development, but this isn´t the only area where it is significant, nowadays won’t stop growing the number of companies that are incorporating IA to it’s main activity in order to make decisions, because of the increasing complexity of these decisions in a field where being competitive and sustainable in time is crucial for business survival. It is because of this that the main content of the assignment develops the implementation of AI inside companies, carrying out a more detailed analysis regarding the utilization of this tool in one of the pioneer companies to introduce it, Amazon. To conclude, the project presents a reference to the “work impact” that AI techniques can have and also the apprehension that they cause to the company’s workers, who fear the possibility of being replaced by them, that is something very present in all business areas.