Análisis estratégico de empresas o sectores: aplicación al Banco Santander

Abstract

RESUMEN: En este trabajo de fin de grado se realiza un análisis estratégico del Banco Santander. En primer lugar, se estudian la misión, la visión y los objetivos, analizándolo según Hax y Majluf. Así mismo se analizan cada una de las unidades estratégicas de negocio que posee la empresa, identificando las características de cada una de ellas. También se realiza un análisis del campo de actividad de Banco Santander a través del modelo de Abell, el cual tiene tres dimensiones que explican cuáles son las funciones que cubre la empresa, los grupos de clientes y las tecnologías con las que satisface a éstos. Finalmente, en esta primera parte se hace hincapié en el Gobierno y en los valores de la empresa, asociando la responsabilidad social corporativa de la empresa a tres áreas diferentes, e identificando cuáles son los mecanismos que posee para evitar los conflictos de interés entre los accionistas y los stakeholders. En la segunda parte se analizan tanto el análisis interno como el externo, analizando las variables endógenas y exógenas de la empresa para poder concluir los factores que afectan de manera positiva a la empresa, así como los que afectan negativamente. Dentro del análisis externo se realiza el llamado análisis PESTEL con el fin de identificar cuáles son las posibles amenazas y oportunidades del entorno general que posee la empresa. Mediante las cinco fuerzas de Porter, se realiza el estudio del entorno específico, concluyendo esta parte con el análisis del perfil estratégico interno de la empresa y realizando un análisis de la cadena de valor de la empresa. Por último, en la tercera parte se estudian tanto variables cualitativas como cuantitativas, a través de dos herramientas. Por un lado se realiza el análisis DAFO, analizando diferentes variables cualitativas que permiten concluir con una determinada estrategia adecuada para la empresa. Finalmente para concluir este trabajo, se utiliza una herramienta denominada matriz BCG, mediante la cual se analizan aspectos cuantitativos que permiten comprobar si las unidades estratégicas de negocio de la empresa se encuentran en equilibrio o no.

ABSTRACT: In this work is done a strategic analysis of Santander Bank. First, there are studied the mission, the vision and the goals, analyzing it according to Hax and Majluf. Likewise they are analyzed each of the strategic units of business that possesses the company, identifying the characteristics of each one of them. Also there is realized an analysis of the field of Santander’s Bank activity across the model of Abell, who has three dimensions that explain which are the functions that it covers the company, the customer groups and the technologies that it satisfies these. Finally, in this first part it is emphasized in the Government and in the values of the company, associating the corporate social responsibility of the company with three different areas, and identifying which are the mechanisms that it possesses to avoid the conflicts of interest between the shareholders and the stakeholders. In the second part, both internal and external analysis are analyzed, analyzing the endogenous and exogenous variables of the company to be able to conclude the factors that they affect in a positive way to the company, as well as those who concern negatively. Inside the external analysis there is realized the so called analysis PESTEL in order to identify which are the possible threats and opportunities of the general environment that possesses the company. By means of five forces of Porter, there is realized the study of the specific environment, concluding this part with the analysis of the strategic internal profile of the company and realizing an analysis of the chain of value of the company. Finally, in the third part there are studied so much qualitative as quantitative variables, across two tools. On the one hand there is realized the analysis DAFO, analyzing different qualitative variables that they allow to conclude with a certain strategy adapted for the company. Finally to conclude this work, there is in use a tool named matrix BCG, by means of which there are analyzed quantitative aspects that they allow to verify if the strategic units of business of the company are in balance or not.