La mediación, la conciliación y el arbitraje como herramientas de resolución de conflictos en la empresa

Abstract

RESUMEN: En un entorno empresarial donde los conflictos laborales son frecuentes y su resolución importante para evitar impactos en la reputación y el clima laboral, este trabajo habla y explica las diferentes vías a las que pueden acceder las personas físicas y jurídicas cuando tengan un problema que no pueden solucionar. Por un lado, la mediación representa un proceso más rápido porque todas las partes la aceptan ya que no hay un perdedor. Las soluciones nacen de los actores implicados. La mediación permite acercar posturas y buscar acuerdos. Por otro lado, la conciliación es otro proceso rápido pero las partes no son las encargadas de proponer la solución ya que la solución es tomada por un tercero. Por último, en el arbitraje, los acuerdos son posibles pero los actores se adaptan a lo que diga el árbitro, que actúa como un juez y las partes aceptan su decisión, aunque no estén de acuerdo. Lo que se desea con este trabajo es contribuir al estudio del impacto de todas herramientas en las empresas y su implantación en las mismas. La evolución de la mediación, conciliación y arbitraje está orientada a reducir costes y tiempo cuando el problema es sometido a la justicia ordinaria.

ABSTRACT: In a hostile environment where labor disputes are quite often and its resolution is important to prevent more problems from coming, this test talks and explains the different ways that companies and persons can access when they have a problem which they cannot solve by their own. On one hand, mediation represents a faster process so the parties accept it because there is no loser. The solutions are born from the actors involved. In addition, mediation allows approaching positions and seeks agreements. On the other hand, conciliation is another faster process but the parties are in charge of suggesting the solution because the solution is born by a third party. In conciliation, agreements are also reached but they are more difficult to reach. In addition in arbitration, agreements are possible but the actors adapt to what the referee says, who acts as an authority figure where the parties accept the decision, even if they disagree. What I want with this test is to contribute to the impact of all tools on companies and their implementation. The evolution of mediation, conciliation and arbitration is focused on reducing costs and time when the problem is submitted to law.