Ventajas e inconvenientes de la subcontratación en el sector de los seguros

Abstract

RESUMEN: Durante las últimas décadas el entorno empresarial ha ido evolucionando, las necesidades de los consumidores, la I+D, la competencia entre las empresas, estas son algunas de las causas por las cuales la subcontratación ha cobrado tanta importancia como estrategia empresarial, mejorando así su eficiencia. Se entiende por subcontratación a la actividad que se deriva a un agente externo a la organización, ciertas tareas necesarias dentro de la empresa pero que no es la actividad principal de la misma, permitiendo a la organización entre muchos otros factores reducir costes, fortalecer la actividad principal, mejorar la calidad, mayor flexibilidad, etc. e incluso en algunas ocasiones la introducción de nuevas actividades. El principal objetivo de este trabajo es analizar las ventajas e inconvenientes que tiene la subcontratación para las empresas del sector asegurador, así como determinar las actividades que son objeto de subcontratación en dicho sector.Para ello, se realizó una serie de encuestas a empresas de las comunidades autónomas de Madrid, Cantabria y Castilla la Mancha, para conocer cuáles son las actividades subcontratadas en el sector asegurador y, la importancia con la cual son valoradas las ventajas e inconvenientes, a través de la escala Likert 1 a 5. El contacto con las empresas se realizó a través de un formulario de google que se envió por correo electrónico. Para analizar las respuestas obtenidas se ha utilizado la versión gratuita del programa Ministep. Con los resultados obtenidos se puede decir que las principales actividades subcontratas en el sector asegurador son las siguientes: atención al cliente, asesoría laboral y fiscal, el sistema informático. Respecto a las ventajas más importantes para las empresas son: Mayor velocidad para la realización de tareas, reducción de costes, acceso a tecnologías innovadoras y/o muy especializadas (por ejemplo, protegidas con patentes). En cuanto a los inconvenientes de la subcontratación están: la necesidad de un período de adaptación entre la empresa principal y la subcontratada, posible generación de dependencia con el proveedor y selección inadecuada de proveedores.

ABSTRACT: During the last decades the business environment has developed, the needs oconsumers, R+D, the competition between companies, are some of the causes for which outsourcing has gained such importance as a business strategy, thus improving efficiency of the services. Subcontracting means commit to an agent outside the organisation an activity, a certain task which is required in the company but that it is not the main activity, allowing the organization among many other factors as reduce costs, make stronger the core business, improve the quality, flexibility, etc. and even more in some cases the introduction of new activities. The goal of this work is to analyze the importance that subcontracting has aquired in the insurance world and determine the activities which are subject to outsouce in this sector as well as the main advantages and disadvantages of subcontacting. Surveys were carried out for the propose to companies in the autonomous communities of Madrid, Cantabria and Castilla la Mancha, to know which are the activities outsourced in the insurance sector, and the importance of how the advantages and disadvantageshave been valued, through the scale Likert 1 to 5. The contact with the companies was made through a google form, that was sent by email. To analyze the answers has been used the free version of the Ministep program. The results showed that the main subcontracting activities in the insurance sector are the following: customer service, labor and tax advice, the computer system. Regarding advantages the main important for companies are: Higher speed to perform tasks, cost reduction, access to innovative technologies and /or highly specialized (for example, protected with patents). Regarding the disadvantages of subcontracting are: the need of a period of adaptation between the main company and the subcontractor, possible generation of dependence on the supplier and inadequate selection of suppliers.