Herramientas de relaciones públicas enfocadas a una pyme

Abstract

RESUMEN: Las relaciones públicas, según Enrique Pérez del Campo (Comunicación Fuera De Los Medios: Below The Line, 2002), se conciben como un proceso global que se encarga de administrar las relaciones de la empresa con sus diversos públicos, identificando como tales a: clientes, empleados, accionistas, proveedores, Administraciones públicas y medios de comunicación. Comercialmente, las relaciones públicas contribuyen a la formación de la imagen de la marca para que el consumidor opte por ella cuando llegue el momento de su elección en el mercado. También ayudan a la creación de la propia imagen corporativa que el consumidor se forma sobre la organización. Lo importante en las relaciones públicas es hacerlo bien y hacerlo saber. Se trata de que las empresas alcancen sus objetivos económicos y sociales, pero, además, es importante que lo sepan comunicar a todos aquellos grupos sociales con los que la compañía se relaciona.

ABSTRACT: Public relations, according to Enrique Perez del Campo (Comunicación fuera de los medios: Below The Line, 2002), is conceived as a global process that is responsible for managing the company's relationships with its various publics, identifying as such: clients, employees, shareholders, suppliers, public administrations and media. Commercially, public relations contribute to the formation of the image of the brand so that the consumer opts for it when the time for his choice in the market comes. They also help to the creation of the corporate image that the consumer is formed about the organization. The important thing in public relations is doing it well and letting it be known. It is about companies achieving their economic and social objectives, but, in addition, it is important that they know how to communicate to all those social groups with which the company relates.